Вы находитесь в рубрике «Защита прав потребителей»
08.05.2018

Алгоритм действий потребителя при приобретении некачественной продукции При приобретении некачественной продукции, потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара: продавцу; изготовителю*; поставщику (импортеру) * *  сведения об изготовителе и поставщике должны быть указаны в маркировке товара (на этикетке, упаковке и т.п.) в соответствии со статьей 7 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Потребителю рекомендуется зафиксировать […]

08.05.2018

Допускается возможность возврата качественного товара при соблюдении установленных условий (ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»; далее – Закон). Условия возврата качественного товара: – товар относится к непродовольственной группе; – товар не эксплуатировался; – товар сохранил свои потребительские свойства; – товар не содержится в перечне не подлежащих обмену и […]

14.03.2018

В Брестском горисполкоме уполномоченными по защите прав потребителей в указанный период рассмотрено 136 обращений по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 71 (52,2%) в сфере торговли, 4 (2,9%) — в сфере общественного питания, 35 (25,7%) – бытового обслуживания, 4 (2,9%) — в сфере услуг связи, 22 (16,2%) – по иным вопросам. Общая сумма возвращенных […]

01.12.2017

ВОПРОС: Какие установлены законодательством сроки для удовлетворения обоснованных требований потребителей? ОТВЕТ: Требование потребителя Сроки предъявления данного требования продавцу Сроки реализации продавцом требования потребителя без проведения экспертизы при проведении экспертизы В отношении качественного товара Обмен/возврат доброкачественного товара (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату — (постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 […]

14.03.2017

Отдел транспорта, связи и бытового обслуживания управления экономики Брестского горисполкома (по вопросам транспорта, связи и бытового обслуживания) г. Брест, ул. Энгельса, 3, каб. 513, 507, тел. 21-01-27, 21-00-77.   Управление торговли и услуг Брестского горисполкома (по вопросам торговли) г. Брест, ул. Энгельса, 3, каб. 301, тел. 21-04-75, 21 62 84.   Отдел строительства Брестского горисполкома […]

14.03.2017

 За январь-декабрь 2016 года уполномоченными по защите прав потребителей Брестского горисполкома рассмотрено 128 обращений граждан по защите прав потребителей, в том числе: в сфере торговли — 51, бытового обслуживания — 28, транспортных услуг — 8, услуг связи — 8. Основной тематикой обращений граждан по защите прав потребителей в сфере торговли является продажа недоброкачественных товаров (32,5% […]

02.04.2014

Положение о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. № 26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей»

02.04.2014

В приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены на белорусском или русском языке: — наименование (фирменное наименование), место нахождения исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, а также […]

02.04.2014

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности 1. Внимательно знакомьтесь с информацией о работе (услуге) (в документации, прилагаемой к работам (услугам), этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов работ (услуг). […]

02.04.2014

Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (в редакции Закона Республики Беларусь от 8 июля 2008г. №366-З) http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?start=1&RN=H10200090 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г . № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?start=1&RN=C20200778 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г . № […]